La garantía de precio Masori

¿Lo has encontrado más barato? Igualamos el precio. Si el mismo artículo está en stock en una tienda de la UE y es más barato con envío incluido, igualamos el precio. La garantía de precio se aplica dentro de la UE.

Cómo solicitarla: Envíanos el enlace del producto, la URL del competidor y el precio total con envío incluido. Pulsa «Solicitar el mejor precio» en la página del producto o escribe a info@masprori.com.

¿Fuera de la UE? Estudiaremos encantados qué oferta personalizada podemos hacerte.

1. Ámbito de aplicación y comienzo de la garantía

Cada producto comprado en Masori incluye un año de garantía adicional durante el tercer año desde la compra (meses 25–36). Si el defecto está cubierto, nos hacemos cargo de la reparación o sustitución gratuita. Automática y sin coste, exclusiva para clientes Masori. Tus derechos legales no se ven afectados.

La garantía se aplica a particulares para uso privado en Alemania. Está vinculada al producto y no se transfiere en caso de reventa. La fecha de la factura determina el periodo de garantía. Los regalos promocionales gratuitos quedan excluidos.

2. Servicios de garantía

Para defectos de material o fabricación ofrecemos, a nuestra elección:

  • Reparación gratuita.
  • Sustitución gratuita por un artículo equivalente o, si es necesario, por un modelo sucesor.

Si la reparación o sustitución no es posible por razones económicas o falta de repuestos, durante el tercer año ofrecemos una compensación de hasta el 90 % del precio original, teniendo en cuenta el uso previo. El artículo defectuoso debe devolverse y su propiedad transferirse a nosotros.

Una intervención no reinicia el periodo de garantía. Tus derechos legales no se ven afectados.

3. Requisitos para la reclamación

  • Además de los derechos legales de defectos que te corresponden, otorgamos esta garantía sobre el producto promocionado correspondiente.
  • El plazo de la garantía comienza con la fecha de la factura.
  • La reclamación de los servicios de garantía requiere que nos permitas la verificación del caso de garantía enviando el producto. Por favor, asegúrate de que no se produzcan daños durante el transporte (embalaje y acolchado adecuados).
  • Para solicitar el servicio de garantía, debes adjuntar una copia de la factura original. Si no podemos verificar esto, nos reservamos el derecho de rechazar el servicio de garantía.

4. Exclusiones de la garantía

Los daños causados por las siguientes causas no están cubiertos por esta garantía:

  • Tratamiento inadecuado o abusivo (por ejemplo, golpes, caídas)
  • Modificaciones o intentos de reparación no autorizados
  • No seguir las instrucciones de uso y cuidado o las precauciones de seguridad
  • Fuerza mayor o influencias ambientales (humedad, calor, sobretensión, polvo, etc.)
  • Desgastes normales o habituales (desgaste)
  • Errores de software o defectos en accesorios como baterías, pilas, fuentes de luz y materiales de consumo (a menos que se incluyan expresamente en la garantía)
  • Regalos gratuitos, accesorios especiales o artículos promocionales (por ejemplo, folletos de productos, extras gratuitos)

No se pueden reclamar compensaciones por daños consecuentes u otras reclamaciones adicionales en el marco de esta garantía.

5. Condiciones especiales para dispositivos técnicos

  • En el caso de dispositivos técnicos, se repararán los grandes aparatos en el lugar siempre que sea posible. Los pequeños dispositivos generalmente se reparan en un taller competente o se reemplazan si es necesario.
  • Los accesorios, en particular baterías, pilas, fuentes de luz y materiales de consumo, están excluidos de esta garantía, a menos que se acuerde lo contrario.

6. Procedimiento en caso de garantía

Escríbenos antes de devolver el artículo:

D. Tobias F. Hoppe
Masori
Georg-Quincke-Straße 3
15236 Frankfurt (Oder)
Deutschland
info@masprori.com

Incluye una descripción del fallo y una copia de la factura original. En los casos cubiertos asumimos los gastos de envío y embalaje. Reembolsamos los gastos de envío adelantados tras revisar la solicitud.

7. Relación con los derechos legales

Tus derechos legales en caso de defectos (derechos de garantía) permanecen intactos por esta promesa de garantía y pueden ser ejercidos sin costo alguno.

También es posible un desistimiento, reducción o indemnización conforme a las disposiciones legales, siempre que exista un defecto correspondiente y se cumplan los requisitos legales.

¿Por qué hacemos esto?

Confiamos en nuestros productos. Por eso Masori incluye automáticamente un año adicional de garantía gratuita durante el tercer año desde la compra. Para consultas o solicitudes, escribe a info@masprori.com.

Condiciones de garantía para regalos gratuitos

Ámbito de aplicación: Estas condiciones de garantía se aplican a todos los regalos gratuitos que se ofrecen en el marco de promociones en la tienda en línea.

Calificación para regalos gratuitos: Los clientes tienen derecho a recibir un regalo gratuito si compran un artículo principal cuyo valor supere un monto mínimo establecido. El monto mínimo para calificar se alcanza tan pronto como en la página del producto se muestra un regalo gratuito en el campo (Gratis Incluido).

Selección de regalos gratuitos: La selección de los regalos gratuitos se realiza por el cliente dentro de las opciones disponibles en la tienda en línea. La disponibilidad de los regalos gratuitos puede variar según el stock y la visualización de un artículo de regalo gratuito puede cambiar sin previo aviso.

Sin cambio ni devolución: Los regalos gratuitos no pueden ser cambiados ni devueltos. Están excluidos del derecho de desistimiento.

Sin garantía ni responsabilidad: No existe garantía ni responsabilidad para los regalos gratuitos. No se aceptan reclamaciones sobre la calidad o funcionalidad de los regalos gratuitos.

Disponibilidad limitada: Los regalos gratuitos solo se ofrecen mientras haya stock disponible. No existe derecho a un regalo gratuito específico.

Cambio de condiciones: Nos reservamos el derecho de cambiar las condiciones de garantía para regalos gratuitos en cualquier momento. Los cambios se anunciarán en el sitio web de la tienda en línea.

Sin combinación con descuentos promocionales.

Redención de cupones promocionales

1. Los cupones que el vendedor emite de forma gratuita en el marco de promociones con una duración determinada y que no pueden ser adquiridos por el cliente (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden ser canjeados en la tienda en línea del vendedor y solo durante el período indicado.

2. Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados por consumidores.

3. Productos individuales pueden estar excluidos de la promoción del cupón, siempre que una restricción correspondiente se derive del contenido del cupón promocional.

4. Los cupones promocionales solo pueden ser canjeados antes de completar el proceso de pedido. No es posible un ajuste posterior.

5. Por cliente y por pedido, solo se puede canjear un cupón promocional.

6. El valor de la mercancía debe ser al menos igual al monto del cupón promocional. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

7. Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los demás métodos de pago ofrecidos por el vendedor para saldar la diferencia.

8. El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni se devenga interés.

9. El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional en el marco de su derecho legal de desistimiento.

10. El cupón promocional es transferible. El vendedor puede cumplir con efecto liberatorio al respectivo titular que canjea el cupón promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o negligencia grave sobre la falta de derecho, la incapacidad comercial o la falta de poder de representación del respectivo titular.

11. Solo se permite la participación en una acción de regalos gratuitos por pedido y por cliente. Una selección manual múltiple del producto gratuito en el paquete se reducirá automáticamente a la cantidad 1.

11. Por acción, el uso de un cupón está limitado a una vez por cliente. Un uso múltiple dará lugar a la facturación de las posiciones en el pedido.

12. Sin combinación con descuentos promocionales.